効果的な 人事考課 と、フィードバックの秘訣とは？

 

「社員の人事考課はどのように行うべきか、またフィードバックはどのように伝えるのが最適か？」
これは数多くの企業リーダーが直面する大きな課題です。

 
 
企業の核となるのがヒューマンパワーですから、部下への適切な評価と効果的なフィードバックは、企業の将来に大きな影響を与えます。
 
人事考課は、単に社員のパフォーマンスを評価するだけでなく、キャリアの成長と発展を促進する機会となります。
そして、適切なフィードバックを行うことで、社員とのコミュニケーションを深め、仕事に対するモチベーションを向上させることができます。

 
この記事では、人事考課を通じて具体的な成果を得るための方法や、効果的なフィードバックを促進するために最適なツールをご紹介します。

 

01：人事考課とは？具体的な評価項目をご紹介 02：効果的な人事考課を行うための手法とは？ 03：社員への効果的なフィードバック方法とは？ 04：社員へのフィードバックに役立つ最適なツールとは？

 

 
 
 
 

01：人事考課とは？具体的な評価項目をご紹介

 

まず初めに、人事考課（じんじこうか）とは、社員の能力・成果・貢献度・職務への姿勢などを評価し、昇給や昇格の人事査定に反映していく仕組みのことを指します。
同じような意味で「人事評価」とも言われています。

 

 

人事考課では、主に以下の３つの項目から社員を評価します。
 
 

■意欲と姿勢の評価（情意考課）
 
社員の業務に対する熱意や取り組み姿勢を評価します。
具体的には、規則遵守、責任感、チームワーク、協調性など、組織内での行動が評価の対象となります。
特に新しい社員や経験が少ない社員に対して、この評価が職務態度の改善や仕事へのモチベーション向上に役立ちます。
 
 

■業務成果の評価（成績考課）
 
社員が担当する職務における成果や成績に焦点を当てた評価です。
例えば、営業職では売上目標達成度、間接部門では業務課題の解決能力が評価されます。
この評価は、社員に与えられた業務ごとに異なるため、公平性を保つことが重要です。
 
 

■職務遂行能力の評価（能力考課）
 
企業が設定した各職位や資格における標準的な能力を基準にして、社員の職務遂行能力を評価します。
特に成果が直接目に見えにくい管理部門のような場合にも有効で、スキルアップや意欲向上に役立ちます。
 

人事考課では、これらの観点を通じて、社員の業務に対する貢献度や能力、成長潜在性を多角的に評価します。

 

 

人事考課で社員の働きを適切に評価することによって、社員が自分の可能性を見いだし、仕事への熱意を深める大きなきっかけとなります。
結果として、社員一人ひとりがより意欲的に働き、企業全体の成果も向上するでしょう。
 
 
では、どうすれば有意義な人事考課を行い、成果を生み出すことができるのでしょうか？
続いては、効果的な人事考課を行うための手法をご紹介します。

 
 
 
 

02: 効果的な人事考課を行うための手法とは？

 

人事考課は、社員の成長と企業の活性化のための重要なステップです。
では、人事考課をより有効に行うにはどうすればよいのでしょうか？
 
以下に、実り多い人事考課を行うための方法をご紹介します。
 
 
■明確な目標を立てる
 
効果的な人事考課を行うためには、社員に明確な目標を持たせることが重要です。
 
（例）営業職の社員→売上目標の達成
　　　技術職の社員→新しいスキルの習得や特定のプロジェクトの完成
 
など、具体的かつ達成可能な目標を設定します。
これらの目標は定期的にチェックし、必要に応じて目標を調整することで、社員が常に成長できるように促します。
 
 

■公平でわかりやすい基準をもつ
 
人事考課の公平性と透明性を確保するためには、全員が納得できる明確な評価基準が必要です。
評価基準は、事前に社員に明確に伝え、どのような行動や成果が評価されるのかを理解してもらいましょう。
評価基準の例として、
 
（例）同等の業務に対する均一な評価基準を立てる
　　　客観的な成果指標を利用する
 　　　
など、具体的な評価ポイントを示し、それらがどのように人事考課に反映されるかを説明します。
 
 

■広い視野からの評価を行う
 
自己評価や360度評価など、さまざまな視点からの評価を取り入れることで、より評価結果に納得することができます。
多角的な評価を受けることで、社員は自分自身の強みと成長領域をより深く理解することができます。
 
 

■効果的なフィードバックを行う
 

フィードバックは、ただの成績通知ではありません。
具体的で前向きなコメントを返すことは、社員が自分自身を振り返り、将来の業務において成長するための方向性を見出す助けになります。
 
 

このような効果的な方法で人事考課を行うことで、社員は自身の職務に新たな意欲を持ち、企業全体の成果も向上します。
続いては、最後に挙げた「効果的なフィードバックの方法」について詳しくご紹介します。

 
 
 
 

03：社員への効果的なフィードバック方法とは？

 

ここからは、社員の成長を促し、モチベーションを高めるために効果的なフィードバックの方法をご紹介します。
 

 

■具体的で肯定的なフィードバック
 
具体的な事象を用いて肯定的に評価することで、相手に伝わりやすくなります。
 
（例）「今月のプロジェクトでの〇〇さんの取り組みは本当に素晴らしかった。
特に、顧客の問い合わせに対する迅速な対応のおかげで、顧客の評価も上がり、別の顧客を獲得するチャンスにもなりました。
〇〇さんが、事前に問い合わせに対する対応をしっかり用意してくれたおかげだね。」　
 
と伝え、具体的な貢献を評価します。
 
 

■改善へのアドバイスも込めたフィードバック
 
「ここの改善が必要だね」とただ指摘するより、具体的な改善方法をアドバイスすることが効果的です。
 
（例）「最近の忙しさでタスク管理に戸惑っているようだけど、このタスク管理アプリを使うと効率が格段に上がるよ。」
 
などと提案することで、具体的な改善策を伴う肯定的なフィードバックとなります。
 
 

■継続的なフィードバック
 
継続的にフィードバックを行うことで、社員は自分の業務における進捗を把握し、必要に応じてその目標や方法を調整することが可能になります。
その結果、社員が目標に向けて着実に進むことができ、長期的なキャリアのサポートにもなります。

 
 
■双方向の意見交換を行う
 
フィードバックを受ける側の社員からの意見や感想を聞くことで、管理者は社員の見解や動機をより深く理解し、個々の社員に適したサポートや機会を提供できるようになります。
 
また、社員は自分の意見が価値あるものとして受け入れられていると感じ、より積極的に職場に関与するようになります。
このような双方向の対話は、組織内の信頼と協力を促進し、全体の成果向上に寄与します。
 
 

このような効果的なフィードバックは、社員の成長に大きく寄与しますが、それを実現するための適切なツールの選択も重要です。
 
続いては、日々のフィードバックをシンプルかつ効果的に行うことができるツール「サンクスカードアプリ」についてご紹介します。

 
 
 
 

04：社員へのフィードバックに役立つ最適なツールとは？

 

「サンクスカードアプリ」は、日々の業務での小さな成功や努力を素早く認識し、それをフィードバックするための理想的なツールです。
 

 

従来、紙でのやり取りをしていたサンクスカード制度を電子化したことにより、低コストで運用しやすくなり、多くの企業で積極的に導入されています。
 
実は、このサンクスカードアプリは当社発祥のツールです！

 

 

称賛や感謝の気持ちを気軽に送ることができるため、ポジティブで具体的なフィードバックを手間なくリアルタイムで行うことができます。
 
さらに、フィードバックのためのツールとしてだけでなく、社内コミュニケーションを活性化させる効果もあります。

下記ボタンから、サンクスカードアプリの機能やメリットについての詳細をご覧いただけますので　ぜひチェックしてみてください！

 
 
 
サンクスカードアプリの機能など詳細がわかるページをご用意しておりますのでぜひご覧くださいませ！
 
 

今回は、効果的な人事考課、そしてフィードバックを行うための方法と、役立つ社内ツールとして「サンクスカードアプリ」をご紹介いたしました。
 
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