儲かる会社のコミュニケーションの鉄則

儲かる会社のコミュニケーションの鉄則

株式会社武蔵野 小山昇社長の著書 「儲かる会社のコミュニケーションの鉄則」の中で、サンクスカードアプリについてご紹介いただきました!


今すぐはじめるコミュニケーション訓練

サンクスカードは、「○○さん、忙しいのに、手伝ってくれてありがとう」「○○さん、いろいろ教えてくれてありがとうございます」という「小さな感謝」を伝える仕組みです。
上司、同僚、部下、ビジネスパートナーやお客様など、誰に差し上げてもかまいません。
私が「サンクスカードを送ろう」と提案したところで、社員はなかなか書こうとしない。
そこで、サンクスカードの枚数を賞与評価と連動させています。
パート・アルバイトは月5枚以上、1、2グループは月10枚上、2・5グループ以上は月20枚以上出さないと、評価が下がります。
サンクスカードが社内に浸透すると、社員は「他人の少しでもいいところ」を探します。すると、「人のいいところを見つけよう」「人にほめてもらおう」という意識を持ち、会社の雰囲気が明るくなります。
以前は「手書き」でカードを書いていたが、サンクスカードの枚数が年間0万枚を超えて集計ができなくなり、現在は、「サンクスカードアプリ」を使用しています。アプリも、「スマートフォンに手書きで書き込む形式」で、活字よりも感謝の気持ちが伝わります。

 


儲かる会社のコミュニケーションの鉄則
朝日新聞出版(2020/12/7)

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