多店舗展開をされている企業のオーナー様のお悩みとして、
「多店舗間でのコミュニケーションの取り方」がよく挙げられます。
例えば、社内コミュニケーションが上手く取れないことによるトラブル、情報共有の難しさ、統一感の欠如など、多店舗展開には様々な問題が伴います。
そこで、今回はこうしたお悩みを解決するための、店舗間を繋ぐコミュニケーションツールをご紹介いたします。
| 01.「多店舗展開のコミュニケーション課題とその影響」 02．店舗間のコミュニケーションに最適なツール「サンクスカードアプリ」 03．導入企業様のお声 多店舗間のコミュニケーション活性化 成功事例 04．おわりに |
01：「多店舗展開のコミュニケーション課題とその影響」
多店舗展開の企業が抱える課題の中でも、特にオーナー様や管理者様の頭を悩ませるのは、多店舗間でのコミュニケーション不足が原因で生じる問題です。
どうしても、物理的な距離が絡むことから、多店舗間でのコミュニケーションは不足しがちです。
多店舗間での適切なコミュニケーションが取れていないと、下記のような問題が発生します。
・協力不足による販売チャンスの損失
異なる店舗間で強力体制が取れていないと、特定の地域で需要が高まる商品やサービスに迅速に対応できないため、販売チャンスを逃す可能性が高まります。
・ブランドの一貫性の欠如による顧客離れ
異なる店舗が独自のアプローチを取ることにより、ブランドの統一性が損なわれ、顧客に一貫性を伝えるのが難しくなります。
その結果、顧客が離れてしまい、企業の成長に支障が生じる可能性が高まります。
・企業としての一体感が生まれにくい
異なる店舗間でのコミュニケーション不足が企業全体の一体感の欠如につながり、統一的な文化や価値観を確立しにくくします。
・従業員の離職を招く
従業員がコミュニケーション不足に苦しむと、ストレスや不満が蓄積しモチベーションが低下しパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
また、店舗間の人事異動に対する不安に繋がり、従業員の離職率が上がる原因にもなります。
これらの問題点は、多店舗展開を行う企業にとって深刻な課題となります。
次に、これらの課題に対処し、多店舗間の円滑なコミュニケーションを実現する「ツール」についてご紹介いたします。
02：店舗間のコミュニケーションに最適なツール「サンクスカードアプリ」
それではここからは、多店舗間のコミュニケーションを促進する「サンクスカードアプリ」をご紹介いたします！
サンクスカードアプリとは、従業員同士が感謝の言葉や称賛の気持ちを書いて送り合うアプリです。
従来、紙でやり取りされていた「サンクスカード制度」を電子化したことで、いつでも手軽に感謝の気持ちを送り合うことができるようになりました。
多店舗展開の企業様でも、アプリで運用することにより、離れた場所にいる従業員同士が簡単にコミュニケーションを取ることができるため、多くの企業様で積極的に導入されています。
【サンクスカードアプリの特徴】
・シンプルな操作で簡単に使える！
複雑な機能はあえて除き、サンクスカード機能に特化した、使いやすいアプリです。
幅広い年齢層の従業員でも簡単にお使いいただけます。
操作性が簡単なことで、感謝の気持ちをすぐに伝えることができます！
・手書き機能つき！
また、数あるアプリの中で唯一の「手書き機能」も備えており、電子化しても手書きの温かみを損なわずに感謝の気持ちを伝えることができます。
・自動で集計可能！管理もラクラク！
毎月の送受信ランキングのExcelデータも送付可能なため、面倒な集計作業を自社で行う必要もなく、集計したデータは店舗間の評価・表彰などにも活用していただけます！
・低コストで運用可能！
サンクスカードアプリは無駄な機能を可能な限り除き、導入していただきやすい価格設定に徹しています。なんと月１万円～利用が可能です！
さらに！期間限定で初月の利用料無料キャンペーンも実施中です。
サンクスカードアプリの導入により、多店舗間でのコミュニケーションが円滑に行え、企業の成功に寄与することでしょう。
続いては、実際にサンクスカードアプリを導入された、多店舗展開企業様の成功事例をご紹介します。
サンクスカードアプリがどのように多店舗間のコミュニケーションを向上させ、企業の発展に貢献したか、具体的な事例をご覧ください。
03：導入企業様のお声 多店舗間のコミュニケーション活性化 成功事例
- Q.弊社のサンクスカードアプリを
導入いただいた背景 - 当社は多店舗展開を行っておりますが、店舗間のコミュニケーションはほとんどなく、店舗間の人員異動が難しかったり、店舗間の連携が上手くいっていないことが課題でした。
店舗間のスタッフが普段からコミュニケーションを取れる機会があればなぁ…と思っていた時に御社のサンクスカードアプリを紹介されて導入することにしました。
昔、まだ店舗数が少なかった時期に「サンクスカード」自体は紙で運用してみたことがあったのですが、いい仕組みでスタッフにも好評だったのに、店舗が増えることで運用が難しくなっていたので、アプリがあって良かったです。
- Q.サンクスカードアプリを導入してからの変化
- サンクスカードアプリを導入してから、店舗間のスタッフのコミュニケーションが活発化しました。繁忙期などは、店舗間でヘルプ出勤などをしてもらったので、そんな時にサンクスカードを送り合うことで、親交が深まったようです。
サンクスカードをもらう方も、他のスタッフの助けになろうと頑張ってくれますし、
サンクスカードを送る方も、良いところを見つけようとポジティブな物の見方になるのでよい文化が生まれたと感じています。
サンクスカードを送り合うようになってから、多店舗間での社内イベントの発案などもありましたね。
- Q.サンクスカードアプリの具体的な利点は？
- サンクスカードアプリは使いやすいことが大きな利点です。社内用のスマホをみんな持っているので、簡単に送り合えますし パソコンやタブレットでも利用できるので、それぞれ使いやすいデバイスで活用しているみたいですね。
意外と紙で運用していた時は、スタッフ任せでサンクスカードの効果がきちんと把握できていなかったのですが、
アプリ化されて送受信数などが見えるようになったのもいいですね。
社内報で、サンクスカードをもらった数が多いスタッフを紹介して表彰したりもできるようになりました。従業員のモチベーションも高まった気がします。
- Q.他の企業様にサンクスカードアプリを
お勧めする理由を教えていただけますか？ - 費用も安いですし、社内アプリとして簡単に使えるところがお勧めです。
他にも似たツールは見たことがあったのですが、付随するサービスが多くて使いこなせなさそうで諦めていたんですが、エヌエスケーケーさんのサンクスカードアプリはサンクスカードに特化しているのでちょうど良かったんです。
季節ごとにカードのイラストも変わるので、ちょっと楽しみにしていたりします。継続してもう１年以上経ちますが、スタッフにもすぐ浸透しましたね。
こちらから強制していなくても、やはりカードをもらうとうれしいので自然に続けられています。
ここまで、サンクスカードアプリをご利用いただいている企業様からの貴重なお声をご紹介しました。
「サンクスカードアプリを導入して良かった」とご満足いただけるのが我々の喜びに繋がります。
サンクスカードの導入や運用にお悩みをお持ちの企業様も、ぜひ一度、当社のサンクスカードアプリをご検討ください。
04：おわりに
今回の記事では、多店舗展開企業が抱えるコミュニケーション不足の課題や、その解決策として「サンクスカードアプリ」の利用方法と成功事例についてご紹介しました。
多店舗展開を行う企業様にとって、コミュニケーションの円滑化は極めて重要な要素です。サンクスカードアプリは、そのような課題に効果的なツールとして、多くの企業様にご利用いただいております。
エヌエスケーケーではサンクスカードの導入から運用まで徹底してサポートしております。
我々に是非ともコミュニケーション活性化のお手伝いをさせていただけませんか？
どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください。
サンクスカードアプリの機能など詳細がわかるページをご用意しておりますのでぜひご覧くださいませ！
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2013年11月5日 制定
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