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株式会社錦水館様

株式会社錦水館様

創業は大正元年。
「宮島潮湯温泉と食を愉しむお洒落宿【錦水館】」と「大人のための宮島の我が家【ホテル宮島別荘】」の2つの宿を経営しています。
世界遺産であり、国内・海外から多くのお客様を集める宮島。
観光以外にも荘厳な厳島神社での七五三や婚礼、弥山への登山を楽しむ人等、多彩な目的の人々が訪れるこの地で、100年以上にわたって神の島・宮島と共に歩んでいます。

https://www.kinsuikan.jp/

【サンクスカードアプリを始めて変わった事はありますか?】

元々紙で仕組みはありましたがアプリに変えたことで集計にかかっていた約6時間程がなくなり、お客様にその時間を使えるようになりました。また紙も外注していたので約8万円程の経費削減になっていると思います。EGも導入しており、プロファイルを写真設定するルールにしているので活用にも繋がっています。

【サンクスカードの送受信枚数にたいして、評価や罰則があるかどうか。】

評価項目に入れているので賞与の査定に影響します。罰則はありません。感謝の気持ちを大事にする社風なのでコミュニケーションツールの1つになっています。また年一回、経営計画発表会で「サンクスカードあげたで賞」「もらったで賞」を設けており表彰されます。賞金も出ます。

【お困りごとについて】

スマートフォンを持っていない方、高齢の方は紙で仕組みを残しているので紙の集計とアプリの集計を合算して計算しています。紙の集計の漏れがないように気をつけています。

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