株式会社モービルハウス様
富山県富山市に車検のコバックを構える株式会社モービルハウスでは、年間3,500台以上の車検をおまかせいただいております。
地域の皆さまにこれほどたくさんの車検をおまかせいただけるのは、「必要な整備はきちんとしてほしい。でも、車検費用はできるだけ安く」というお客様のご要望に頑張ってお応えしてきた結果です。
本当にお客様に満足をしてもらう為には、お店で働いて頂ける社員さんにも満足をしていただきたいと思っています。
【サンクスカードアプリを始めて変わった事はありますか？】
ありがとうの投稿が紙より明らかに増えています。データで数字が分かりやすく見えるようになって送信受信の数がこんなにあったことにも驚いた。
数字をみてスタッフのみんながちゃんとやり取りしてくれているんだなと感じた。
受信して嬉しくない人はいないはいないから、当然自分も送り返してあげようと思うんだろうね。相乗効果でよくなっていってると思うよ。
【紙のときより流通枚数が増えたかどうか。増えた要因はどのような要因考えられますでしょうか。】
元々紙でやっていた時は一番多い人でも10枚ぐらいだったのが、アプリに変わってからは多い人は40枚ぐらい書いているから4倍ぐらいは増えているってことだね。全体でも４～５倍に増えているね。
ただうちは新しいもの好きが多いから、今後すたれないようにNSKKさんがしっかりとフォローしてくださいね。
【流通枚数の多い部署や利用者の取り組み】
店長クラスの人はやっぱり書く枚数は多いね。後は女性どうしのありがとうが多い事にも驚いた。メールでのやり取りとかでも紙だったら面倒だしやらなかったけど、アプリになって手軽になったことで小さなことでもありがとうを送りあっているのを見る機会が増えたね。
【サンクスカードのランキングなどを掲示される仕組みがあるかどうか。】
一覧ポスターの張り出しをしています。
貼り出しをしてスタッフの子達は「こんなのも出るんだ」とか「内容がわかるんだ。ちゃんと書かないと」といった会話を聞くのでみんなサンクスカードアプリを楽しんでくれていると思います。
【その他、社内のルール、お困りごと等】
アプリになって現場からはいいねという声は聞きますよ。
後はサンクスカードをこの前初めて企業説明会で学生向けにやったが、学生向けにサンクスカードの説明したんだけど、学生さんにとても良い印象をもってもらえたよ。
運営会社
株式会社エヌエスケーケー
コミュニケーションサポート
営業時間 9:00〜17:00（土日祝日はお休み）
〒657-0038 兵庫県神戸市灘区深田町4丁目1-1
ウェルブ六甲道2番街5階
ご安心ください！
導入、運用にあたり
１社１担当者制で徹底してサポートいたします。
導入前でも、気軽にご相談くださいませ。
お申し込み
〜導入までの流れ
担当営業から連絡
弊社担当営業からすぐにご連絡。お申し込み内容を確認させていただきます。
弊社にて登録作業後、運用開始
登録作業完了後にご連絡差し上げます。お客様からの必要ファイルを受領後、最短５営業日で運用開始になります。
株式会社エヌエスケーケー
個人情報保護方針
株式会社エヌエスケーケーは、通信機器関連商品の開発、販売及びビジネスコミュニケーションコンサルタント事業を運営する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。
法令・規範の遵守
私たちは、個人情報に関する法令、規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。
個人情報の取得、利用、提供
私たちは、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。
個人情報の適切な管理
私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。
継続的改善
私たちは、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。
問い合わせへの対応
私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。
2013年11月5日 制定
株式会社エヌエスケーケー
代表取締役社長
