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ウエノグループ様

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ウエノグループ様は「株式会社Boso」「株式会社Bosoresorts」「株式会社Bosofood」の3つの会社からなり、コンクリート製品の生産販売、米販売・農業生産・受託請負、不動産を通じて地域に密着した経営をされている千葉県の企業様です。お客様の要望、社会のニーズに重点を置き、顧客満足度の高いサービスの提供を基本とされています。

http://ueno-group.com/

【紙のサンクスカードからアプリにしてどうでしたか?】

紙の時よりもらう枚数が増えました。集計で送受信枚数を見た時も紙の時と比べて3倍くらい増えたように思います。要因はみんなが空き時間に書けるようになったということがあると思います。また、アプリになって届いてすぐにサンクスカードが見られるようになりました。集計も紙の時は、前月の書いた枚数が1番少ない人が30分かけてやっていました。それも今はデータを出力するだけなので1〜2分になりました。

【どのようなルールで運用していますか?】

半年ごとにサンクスカードの送受信枚数が1位の人をそれぞれ表彰しています。また、役職者は規定の枚数を送信しなかった場合は積立金になります。

【サンクスカードの取組を実施されている意図をお伺いしてもよいでしょうか?】

サンクスカードは始めた当初は他社でうまくいってることの真似でしたね。それがコミュニケーションの潤滑油になることにやってるうちに気付きました。それで全てがカバー出来るわけじゃないけど、コミュニケーション活性化の一つになってます。紙ベースで初めて7〜8年くらいかな。紙だと紙とペンがないと書けないけど、アプリになるといつでも書けるから私はアプリの方がいいと感じています。

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